Podmienky poskytovania služby

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2026. szeptember 12-től. Kérjük, rendelés leadása előtt olvasd el.

1. A szolgáltató

• Név: Póder Árpád egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató)
• Székhely: 2461 Tárnok, Rákóczi út 1., Magyarország
• Adószám: HU91637352
• E-mail: office@timiel.com
• Webáruház: shop.timiel.com
• Tárhelyszolgáltató: Shopify International Limited, 2nd Floor Victoria Buildings, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország

2. Az ÁSZF hatálya – kik vásárolhatnak

A jelen ÁSZF a Szolgáltató és a webáruházban vásárló fél (Vásárló) között létrejövő szerződés feltételeit tartalmazza.

A webáruház kizárólag fogyasztónak minősülő magánszemélyek részére értékesít. A Szolgáltató kisadózó egyéni vállalkozó, ezért gazdasági társaság, egyéni vállalkozó, egyesület, alapítvány, költségvetési szerv vagy bármely más szervezet nevében leadott rendelést nem tud teljesíteni, és cég nevére szóló számlát nem tud kiállítani. Az ilyen rendeléseket a Szolgáltató a vételár visszatérítése mellett törli.

3. Az árak és az adózás

A feltüntetett árak a szállítási költséget nem tartalmazzák; a szállítási díj a pénztárban, a kosár összeállítása után, még a megrendelés véglegesítése előtt jelenik meg.

A Szolgáltató alanyi adómentes (AAM), ezért az árak áfát nem tartalmaznak, és a számla áfát nem tartalmaz. A magyar vásárlók forintban, a többi piac vásárlói euróban vagy helyi pénznemben látják az árakat; a végleges fizetendő összeg minden esetben a pénztárban látható.

A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát. Ha nyilvánvalóan hibás ár (például 0 Ft, vagy a piaci árnál nagyságrenddel alacsonyabb összeg) kerül feltüntetésre, a Szolgáltató nem köteles a terméket ezen az áron értékesíteni, és a rendelést a Vásárló tájékoztatása mellett törölheti.

4. A rendelés menete és a szerződés létrejötte

A Vásárló a kiválasztott termékeket a kosárba helyezi, majd a pénztárban megadja a szállítási és számlázási adatokat, kiválasztja a szállítási módot és fizet. A megrendelés leadása fizetési kötelezettséggel jár.

A Szolgáltató a megrendelés beérkezését elektronikus úton, automatikus visszaigazoló e-mailben haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja. A szerződés a visszaigazoló e-mail megérkezésével jön létre. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

A megrendelés és a visszaigazolás akkor tekintendő megérkezettnek, amikor az a másik fél számára hozzáférhetővé válik. A szerződés írásban megkötött szerződésnek minősül, magyar nyelven jön létre, és a Szolgáltató iktatja.

5. Fizetés

Fizetés bankkártyával, a Shopify Payments biztonságos fizetési felületén keresztül. A kártyaadatokat a Szolgáltató nem látja és nem tárolja. Utánvétes fizetésre nincs lehetőség.

6. Szállítás

A termékeket a Szolgáltató európai uniós partnerraktárából, futárszolgálattal (Packeta, DPD, GLS) küldjük. Mivel a feladás az Európai Unión belülről történik, vámkezelés és vámköltség nem merül fel.

A raktári kiadás általában 1–2 munkanap, ezt követi a futárszolgálat kézbesítési ideje. Az egyes országokra vonatkozó díjakat és határidőket a Szállítási szabályzat tartalmazza. A csomag feladásakor követési számot küldünk e-mailben.

Ha a csomag sérülten érkezik, kérjük, a futár jelenlétében vetessen fel jegyzőkönyvet, és 48 órán belül jelezze felénk az office@timiel.com címen.

7. Elállási jog

A fogyasztónak minősülő Vásárló a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Több termék egyidejű rendelése esetén a határidő az utoljára átvett terméktől számítandó.

Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal kell közölni az office@timiel.com címen. A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költsége a Vásárlót terheli.

A Szolgáltató a visszatérítést az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül teljesíti, ugyanolyan fizetési módon, mint az eredeti tranzakció — de visszatarthatja azt addig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vásárló hitelt érdemlően nem igazolta a visszaküldést.

A Vásárló felel a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

Az elállási jog nem gyakorolható többek között olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontás után nem küldhető vissza (például szappan, fürdőtermék, olaj), valamint a Vásárló utasítása alapján egyedileg elkészített termékeknél.

8. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

Kellékszavatosság: hibás teljesítés esetén a Vásárló kijavítást vagy kicserélést, ennek hiányában árleszállítást kérhet, vagy elállhat a szerződéstől. A szavatossági igény a teljesítéstől számított 2 évig érvényesíthető. A teljesítéstől számított egy éven belül a hiba felismerésén túl mást nem kell bizonyítani.

Termékszavatosság: a termék hibája esetén a Vásárló választása szerint kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényét a gyártó vagy forgalmazó felé a forgalomba hozataltól számított 2 éven belül érvényesítheti.

Jótállás: az egyes tartós fogyasztási cikkekre a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet kötelező jótállást ír elő (a rendelet mellékletében szereplő termékkörben, a megadott értékhatár felett). Az ilyen termékek mellett a jótállás időtartamát a termékoldalon tüntetjük fel.

9. Panaszkezelés és jogorvoslat

Panaszt az office@timiel.com címen vagy postai úton, a Szolgáltató székhelyére küldve lehet bejelenteni. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja és írásban megválaszolja.

Fogyasztóvédelmi hatóság: a Vásárló lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi osztálya.

Békéltető testület: a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Pest Vármegyei Békéltető Testület — 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2., telefon: +36 1 792 7881, e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu. A Vásárló a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

Határon átnyúló ügyekben: az Európai Fogyasztói Központ nyújt díjmentes segítséget. (Az Európai Bizottság online vitarendezési – ODR – platformja 2025. július 20-án megszűnt.)

Bírósági eljárás: a Vásárló igényét a polgári perrendtartás szabályai szerint bíróság előtt is érvényesítheti.

10. Adatkezelés

A személyes adatok kezelésére vonatkozó tájékoztatást az Adatvédelmi irányelvek tartalmazzák.

11. Egyéb rendelkezések

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítás a webáruházban való közzététellel lép hatályba, és a már leadott megrendelésekre nem hat ki. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.