Zásady vrácení peněz
Visszaküldés és visszatérítés
14 napos elállási jog
Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Nem kell megindokolnod, miért gondoltad meg magad. Több terméket tartalmazó rendelésnél a határidő az utoljára átvett terméktől számít.
Hogyan küldd vissza
- Írj az office@timiel.com címre: add meg a rendelésszámot és azt, melyik terméke(ke)t szeretnéd visszaküldeni.
- Válaszul megküldjük a visszaküldési címet és a tudnivalókat.
- A terméket az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül add postára vagy futárnak.
Kérjük, a terméket az eredeti csomagolásában, a tartozékokkal együtt küldd vissza. Utánvéttel feladott csomagot nem tudunk átvenni.
A visszaküldés költsége
A visszaküldés közvetlen költsége téged terhel — kivéve, ha hibás, sérült vagy nem a megrendelt terméket kaptad (lásd lentebb).
A termék állapota
A terméket kipróbálhatod annyira, amennyire egy üzletben is megtennéd. Ha ennél többet használtad, és emiatt a termék értéke csökkent, az értékcsökkenést felszámíthatjuk.
Visszatérítés
A visszatérítést legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül teljesítjük, ugyanazzal a fizetési móddal, amellyel fizettél. Visszatarthatjuk az összeget addig, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg hitelt érdemlően nem igazoltad a visszaküldést.
Ha a teljes rendeléstől állsz el, az általad kifizetett szállítási díjat is visszatérítjük — a legolcsóbb, általunk kínált szokásos szállítási mód díjának megfelelő összegben. Ha csak egy terméket küldesz vissza egy több tételes rendelésből, a szállítási díj nem jár vissza.
Mikor nem élhetsz elállási joggal
- Zárt csomagolású termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontás után nem küldhető vissza — például szappan, fürdőtermék, olaj, kozmetikum.
- A te utasításod alapján egyedileg elkészített vagy személyre szabott termék.
Hibás, sérült vagy hiányos csomag
Ha a csomag láthatóan sérülten érkezik, kérjük, a futár jelenlétében vetess fel jegyzőkönyvet. Ha a sérülést csak kicsomagolás után veszed észre, 48 órán belül írj az office@timiel.com címre, és csatolj fotót a termékről és a csomagolásról.
Ilyen esetben — és akkor is, ha nem a megrendelt terméket kaptad — a csere vagy a visszatérítés, valamint a visszaküldés költsége is minket terhel.
Kellékszavatosság és jótállás
Az elállási jogon túl a jogszabály szerinti kellék- és termékszavatosság, valamint az arra jogosult termékeknél a kötelező jótállás is megillet. A részleteket az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák.